Q. 商品はいつ頃届きますか？

「即納品あり」商品は、ご注文頂きましてから１〜３日以内に発送させて頂いております。お客様のお手元には３〜５日ほどでお届け致します（離島を除く）。

お取り寄せ商品に関しましては、ご注文されてから５日〜２週間を目安にお届け致します。通常１週間程でお届けしておりますが、年末年始などの繁忙期には日数を要しますので余裕を持ってご注文くださいませ。

ご着用日が決まっておられる場合は、可能な限り対応させて頂きますので、ご注文の際、備考欄にご入力くださいませ。

Q. 配送日時の指定は可能ですか？

海外正規取扱店の在庫状況等もございますので、恐れ入りますが日にちのご指定はできません。国内店舗に届き次第、検品後になるべく早く発送させていただいております。

なお、お時間のご指定は可能です。

Q. 届け先が複数ある場合はどうすればいいですか？

お手数おかけしますが、お届け先毎に別々にご注文ください。

Q. 国外への発送は可能ですか？

恐れ入りますが商品の発送は日本国内のみとなります。

Q. 送料はいくらですか？

全品送料無料にてお届け致します。

Q. 配送業者の営業所止めはできますか？

営業所止めでのお届けは承れません。

Q. 商品は本物でしょうか？

当店は信頼できる高級有名百貨店（正規取扱店）と長くお取引させて頂いております。長い歴史を誇る一流店のみから取り寄せしておりますので、偽物等一切ございません。クオリティの高い素晴らしいお品をお届けさせて頂いております。ご安心下さいませ。

Q. 返品・交換できますか？

はい。返品・交換をお受けいたしております。返品・交換の際は、商品到着から３日以内にご連絡ください。商品に相違・不良があった場合はもちろん、万が一お届けした商品が気に入らない場合も返品・交換を受け付けます。返品・交換に関しては条件がございますので、返品・交換についてのご案内をご確認くださいませ。

Q. 支払方法は何が選べますか？

クレジットカード、代金引換、銀行振込（ジャパンネット銀行・ゆうちょ銀行）をお選び頂けます。

Q. 使えるクレジットカードは何ですか？

VISA・Master・JCB・AMEXです。

Q. PayPalを使用したことがありませんが使えますか？

はい。PayPalはクレジットカードをお持ちであればどなたでもご利用いただけます。ご不安や不明点がございましたら、いつでもお問い合わせくださいませ。

Q. 代金引換払いの手数料はいくらですか？

手数料は一律500円（税抜）です。商品代金の総額が10万円未満でご利用頂けます。

Q. メールが届かないのですが。

弊社のドメイン「@choo-shoes.shop-pro.jp」が受信できる設定になっているかご確認ください。また、迷惑メールフォルダに受信されていることがありますので、対象のフォルダをご確認ください。

問い合わせをしたのに返信が届かないというお問い合わせが、携帯電話のメールサービスやYahoo・Gmailなどのフリーメールをご利用の方から増えております。

弊社からお客様にメールを送信していても、お客様がお使いの携帯電話やメールサービスの設定によりメールの受信がブロックされていたり、迷惑メールフォルダに受信されていることが多い為、一度設定をお確かめくださいませ。